试听课的“温度”

　　如今，随着家长教育水平的提高，他们在为孩子选择留学语培机构时也更加专业和用心。经常看到家长在知乎上分享选择语培机构的心得。家长和学生除了关注机构知名度、近两年学生提分的数据情况和收费标准外，他们都建议：“至少让孩子试听两个机构以上老师的课。”由此可见，试听课在家长和学生心中很重要。

　　因此，我在教学之余，经常和同事们一起总结试听课经验。试讲效果不理想的老师往往不是教学水平不够或者教学经验欠缺，而是没有掌握好“温度”。

　　曾经有一位学生跟我讲过他亲身的一个经历：以前在某机构试听时，老师似乎没有考虑学生的水平，试讲内容难以理解，言语间还指责学生基础太差。学生虽然肯定了那位老师的教学水平，但是却没有选择那家机构，甚至因为老师的指责差点放弃出国的念头。这让我想起集团教学管理部总监陈红老师说过的一个例子：大多数医生会将冰冷的听诊器直接放在病人的胸膛，而我们也见过有些细心的医生，会把听诊器用手捂热，再放到病人的身体上。他们可能并没有医术过人，但诊断过程的“温度”却如春雨一般沁人心田。

　　那么，如何让我们的试讲课有“温度”呢?

　　试讲课程量身定制

　　量身定制的前提是与相关工作人员进行沟通，了解学生详细信息。

　　试讲的时间、地点、性别、年龄、想去哪个国家读书及试讲时是否有家长旁听，还要了解学生目前的知识水平等内容。根据这些信息设计试讲内容，人无我有，人有我优。

　　试讲的 “温度”可以体现在能准确说出学生姓名。

　　很多时候有的老师并不在意这个细节。不仅是学生，我们每个人都喜欢产品私人订制，即产品尽量满足个体的所有需求。那么作为一名老师，如果不知道学生的姓名，如何体现亲和力，甚至证明当前课程是为学生量身定制的呢?

　　试讲的“温度”还体现在我们关心学生的每个细节。

　　对于细节，让我印象深刻的是：有一次，课程顾问老师告诉我有一个学生想临时试听，当时距试听只有5分钟，我迅速询问了学生所有信息。但情急之下竟忘记问一个重要的问题：学生学完留学预备课程后，衔接的是雅思，还是托福课程。试讲时，我选取一组听力题目中的改错题，学生很善于思考，讲到一半的时候，突然问我：“老师托福听力中有改错题吗?”我才意识到，原来学生后续想学的是托福课程。试讲虽然很成功，但是这个细节我一直记在心里，并且在与老师交流的时候也会提醒他们。

　　试讲设备及材料专业化

　　试讲场地及时间确定以后，可以实地检查下场地的投影设备是否正常，PPT中的声音和图像是否顺畅。如果试讲地点在校外且无法保证投影设备的质量，我们可以准备Plan B，即：将PPT内容和宣传用品打印成纸质版，发给每个学生，这样即使临时出现问题，也不会影响课堂的正常进行。

　　试讲环境舒适

　　试讲课是对课程顾问、助教和授课教师能否有效合作的一次考验。课程顾问可以事先将学生的相关信息告知助教老师，授课老师也可以提前来到试讲地点，帮助检查试讲环境是否舒适。比如：授课设备的检查、教室的整洁程度、室内温度、饮用水的准备等，这些情况反馈给助教老师，能及时进行调整和改善。

　　突发状况从容应对

　　学生试听过程中也可能出现突发状况，这时候老师的“温度”就显得尤其重要。如：学生的网络不稳定，老师可以停下课程，指导学生用不同软件进行尝试或者关掉视频仅使用语音等，重要的是要安抚学生不要慌张，冷静应对。

　　以上是作为老师，希望学生能有更好的试听课体验的几点建议。试听课的“温度”始于我们关心学生的方方面面，愿意为学生的高能高分做出每一份努力。而家长和学生眼里的我们就是那位用自己的手捂热听诊器的医者，他们的感激可能在心里发生各种化学反应后总结成一句话：

　　愿意做您的学生。