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4月5日，焦作市一名小女孩坐公交时脚被公交车车门夹住，其母亲赶到后，扇了司机一耳光（slap in the face），小女孩看到母亲粗暴的行为后，赶紧向女司机深深鞠躬表歉意（bow to apologize）。
4月5日上午，21路公交车女司机王菁开车路过焦作市中站区实验小学时，一群小学生蜂拥而上（swarm into the bus）。当车行到焦作四中站时，车上几个打闹的男孩子，把一个八九岁的女孩挤到后门处，使正在打开的公交车后门（rear door）挤住了女孩的脚，女孩大喊：“挤着我的鞋了！”
女司机王菁急忙走到小女孩身边，询问她脚疼不疼。女孩说：“脚没事，但鞋子是妈妈刚买的，要是让妈妈知道鞋破了，会批评的，阿姨再给我买一双新鞋吧。”王菁答应了小女孩的要求（grant her request）。
听说女儿的鞋被挤坏了，女孩的妈妈急匆匆地赶到现场（rush to the scene），见到王菁后，二话不说，抬手就是一耳光。小女孩看到母亲的粗暴行为后（violent behavior），哭着喊：“妈妈，不怨阿姨。” 随后，她上车走到王菁面前说：“对不起，阿姨，你没有错，是我妈妈错了，我代表她向你认错（make an apology）。” 说完，她向王菁深深地鞠了一躬。
目前，王菁已住进焦作市五官医院，经医生初步诊断，王菁的右耳为“耳膜充血” （eardrum hyperaemia），需要在医院进一步观察治疗。焦作市中站区李封派出所已介入（step in）处理此事