Virtual troubleshooters on Chinese online marketplace Taobao now offer more than 3,000 services, ranging from friendly chats to technical assistance, such as modifying pictures and Web design. Prices vary from 1 yuan to 600 yuan.
淘宝上的网络钟点工提供3000多种服务，包括跟人谈心以及提供修图和网页设计等技术帮助。服务价格从1元到600元不等。
在上面的报道中，网络钟点工被意译为virtual troubleshooter，troubleshooter是指“解决麻烦问题的能手”。Virtual troubleshooter很直观地解释了“网络钟点工”这一职业：他们通过网络进行工作，以帮助别人处理麻烦来收取报酬，他们的服务包括帮人 vegeteal(偷菜)、陪人聊天、web design(设计网页)等。网络钟点工跟传统的hourly employee(钟点工)的区别在于工作必须是通过网络完成的。
Virtual在这里是指“借助计算机或者计算机网络进行的”，类似用法还有virtual conversations(网聊)以及传递心事和秘密的virtual floating bottle(网络漂流瓶)等。
目前对网络钟点工服务的标准和质量没有明确的衡量标准，很容易产生不必要的纠纷。业内人士提醒交易双方在交易过程中应该尽量保存好双方的chat archive/log(聊天记录)和交易证据。